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◆商品退换制度

我们保证我们的商品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

1、退货:在您收到货物7天内(以当地邮戳为准),如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况,且未使用过,我们将按您的要求免费为您办理退货。

2、换货:在您收到货物15天内(以当地邮戳为准),如果您发现所收到的音像制品出现播放质量问题、所收到的其它商品有破损脏残等情况,且未使用过,我们将按您的要求免费为您办理换货。

发生退换货时,我们将按以下方式处理:

请您将要求退、换的货物通过普通包裹方式寄送至:广西南宁市新民路王府井名仕阁23楼,张建安收(如果该订单开过发票,请同时附上发票)。并说明退、换货原因、注明退/换货,请在寄回时注意使用简易并且正确的包装,以保证货物在运输途中保持原状,我公司在收到货物并检验后,会按您的要求,为您进行退、换货。

退换货细则:

1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在3天内及时和安安商城客户服务部取得联系。

2、安安商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。

3、如果您在安安商城购买了音像制品,建议您用VCD/DVD机播放,因为我们无法保证在电脑上的播放效果。如果您订购的音像制品中个别光盘有问题,请您将有问题的光盘邮至广西南宁市新民路王府井名仕阁23楼,张建安收,我们将按您的要求为您办理换货。

4、如果您在安安商城购买了成人用品,鉴于此类商品的特殊性,如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题,且商品未经使用,请您在商品退换的有效期内与我们取得联系,我们将按您的具体要求为您办理退换货。

5、如果您要求退/换货,请您在退/换货的有效期内,与安安商城客服部联系后,将您要退换的商品寄至广西南宁市新民路王府井名仕阁23楼,张建安收。如果您所购的商品中有赠品,请您将赠品一并寄回,在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下,我们的客户服务人员将为您免费办理退/换货事宜。


如发生以下情况,安安商城可以拒绝退/换货要求:

1、退/换货物不全或者外观受损。

2、安安商城客户服务部没有收到您退回的要退换的商品。

3、商品并非由安安商城提供。

4、由于商品使用不当造成的损坏。

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